Интернет-магазин «Ган Эден» (далее — «Мы», «Сайт») заботится о качестве предоставляемых товаров и стремится к полной удовлетворенности клиентов. Настоящая страница определяет правила возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте https://gan-eden.ru.
1. Общие положения
1.1. Все товары, приобретённые в интернет-магазине «Ган Эден», могут быть возвращены или обменяны в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей политики.
1.2. Возврат и обмен возможны только при условии сохранения товарного вида и упаковки, если это не противоречит природе товара (цветы, свежесть которых сохраняется ограниченное время).
1.3. В случае заказа цветочной композиции с доставкой возврат денежных средств возможен только при выявлении дефекта или ошибки со стороны магазина (неправильный букет, повреждённые цветы).
2. Возврат товара
2.1. Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или электронной почте:
- Телефон: +7 (929) 911-0999
- Email: ganeden.ru@yandex.ru
2.2. Укажите:
- Номер заказа;
- Причину возврата;
- Фото товара (при необходимости).
2.3. Возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых была совершена оплата, в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения возврата.
3. Обмен товара
3.1. Обмен товара возможен при наличии одинаковой или аналогичной композиции.
3.2. Для обмена необходимо связаться с менеджером интернет-магазина «Ган Эден» для согласования деталей и организации доставки.
4. Исключения
4.1. Возврат и обмен не возможны для:
- Цветочных композиций после доставки, если сохранены требования по срокам и свежести цветов;
- Товаров, использованных или изменённых по инициативе клиента;
- Товаров, изготовленных на индивидуальный заказ.
5. Контактная информация
По вопросам возврата или обмена товара вы можете обратиться:
- Адрес: Москва, Ул. Архитектора Щусева д. 3
- Телефон: +7 (929) 911-0999
- Email: ganeden.ru@yandex.ru